Perguntas sobre dashboards e indicadores hospitalares

Um dashboard hospitalar lê os dados do sistema de gestão em horários definidos, aplica regras de cálculo a cada indicador e mostra o resultado em uma tela com filtros, a variação contra uma referência e a possibilidade de descer do total até o detalhe. Veja dashboard hospitalar.

Poucos e com referência: receita, margem de contribuição, EBITDA e resultado; % de glosa, contas pendentes e prazo médio de recebimento; taxa de ocupação, média de permanência e produção contra o ano anterior. A lista comentada está em indicadores hospitalares e no artigo 15 indicadores essenciais.

Taxa de ocupação = pacientes-dia ÷ leitos-dia operacionais × 100, no período. Ela deve ser lida por unidade (UTI, clínica, cirúrgica), porque a média do hospital esconde diferenças. Veja o artigo sobre taxa de ocupação.

Média de permanência = pacientes-dia ÷ saídas do período, contando como saídas as altas, os óbitos e as transferências externas. Ela deve ser comparada por setor, especialidade e pagador. Veja o artigo sobre média de permanência.

Depende do tema: o faturamento e as contas pendentes pedem atualização várias vezes ao dia; a produção, diária; a contabilidade, depois do fechamento. Mais importante que "tempo real" é saber a hora da última atualização, que o Clic Health mostra em cada painel.

O suficiente para responder a uma pergunta. A primeira tela da diretoria funciona bem com oito a doze indicadores, sempre com a comparação. Mais do que isso em uma mesma tela costuma esconder o que importa; o detalhe fica em painéis específicos.