# Dashboards de atendimento com os dados do Tasy

> Painéis de atendimento a partir do Tasy: produção de cirurgias, consultas, exames e paciente-dia, média de permanência, gestão de cirurgias e excedência do SUS.

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Os **dashboards de atendimento** mostram o lado operacional do hospital: quantas cirurgias, consultas, exames e diárias foram realizados, por quanto tempo os pacientes ficaram internados e como isso se compara com o ano anterior. No Clic Health, esses painéis são alimentados pelos registros de atendimento e internação do Tasy e ficam ligados aos painéis financeiros, porque é a produção que explica boa parte da variação da receita e dos custos.

## Os painéis de atendimento

| | Painel | O que mostra

| Evolução Produção | Cirurgias, consultas, paciente-dia e exames, mês a mês, com o ano anterior

| Gestão Cirurgias | A quantidade de cirurgias por especialidade e por cirurgião

| Exames Pronto SUS | A quantidade de exames solicitados no pronto atendimento

| Média Permanência | A média de permanência dos setores por SUS, convênio e particular

| Excedência SUS | As diárias além da permanência prevista e o impacto financeiro

| Representação Não SUS | Quanto o atendimento não SUS representa em atendimentos e em receita

| Compartilhado | O percentual de atendimentos comparado com o percentual de receita

Painel Evolução Produção: cirurgias, consultas, paciente-dia e exames mês a mês.

## Por que olhar a produção junto com o financeiro

- **Receita caiu?** Primeiro veja se caiu a produção (volume) ou o valor por atendimento (preço ou mix).
- **Custo subiu?** Compare com o paciente-dia: custo maior com mais pacientes pode ser normal; com menos, é sinal de alerta.
- **Margem do SUS piorou?** Olhe a excedência de permanência: diárias além do previsto geram custo sem a receita correspondente.

## Permanência e excedência

A **média de permanência** (pacientes-dia ÷ saídas) é um dos indicadores mais importantes da gestão de leitos. Ela deve ser lida por setor e por pagador, porque a permanência de uma UTI e a de uma clínica cirúrgica não se comparam. O artigo sobre [média de permanência](https://clichealth.com.br/blog/media-de-permanencia-hospitalar) traz o cálculo e as formas de reduzi-la.

No SUS, cada procedimento tem uma permanência prevista na tabela de procedimentos. Quando a internação passa muito do previsto, o hospital tem custo sem receita equivalente. O painel Excedência SUS mostra esses casos e o impacto mês a mês. Veja [excedência de permanência no SUS](https://clichealth.com.br/blog/excedencia-de-permanencia-sus).

Painel Excedência SUS: procedimentos que passaram da permanência prevista e o impacto financeiro mês a mês.

## Ocupação

A taxa de ocupação (pacientes-dia ÷ leitos-dia operacionais × 100) complementa a média de permanência. A combinação das duas mostra se o hospital tem leito sobrando, falta de leito ou leitos ocupados por mais tempo do que deveria. Veja [taxa de ocupação hospitalar](https://clichealth.com.br/blog/taxa-de-ocupacao-hospitalar).

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