# Perguntas sobre implantação e suporte

> Quais dados são necessários para implantar um BI hospitalar, o que o hospital precisa ter, quem participa, como validar os números e o suporte.

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Perguntas sobre começar a usar o Clic Health. O caminho dos dados está em [como funciona](https://clichealth.com.br/como-funciona).

## Quais dados são necessários para implantar um BI hospitalar?

Os dados do sistema de gestão: atendimentos e internações, contas dos pacientes e seus itens, convênios, setores e centros de custo, títulos a receber e a pagar e lançamentos contábeis. Além deles, informações de gestão que costumam ficar fora do sistema, como a estrutura da DRE gerencial, os grupos de custo e o orçamento. Veja [implantação de BI hospitalar](https://clichealth.com.br/blog/implantacao-de-bi-hospitalar).

## O que o hospital precisa ter para usar o Clic Health?

O Tasy em uso, um usuário de leitura no banco de dados criado pela TI, um servidor ou máquina virtual Windows para o DataClic com saída para a internet por HTTPS, e pessoas da TI e da controladoria disponíveis durante a implantação.

## Quem do hospital participa da implantação?

A TI, para preparar o servidor e o usuário de leitura e instalar o DataClic; a controladoria ou o financeiro, para validar os números e preencher as planilhas auxiliares (estrutura da DRE, grupos de custo); e a diretoria, para definir quem acessa cada BI.

## Quanto tempo leva a implantação?

Depende do volume de dados, das regras de gestão do hospital e da disponibilidade das equipes. As etapas são: conversa técnica, instalação do DataClic, primeira carga, preparação dos dados, validação com a controladoria e liberação dos usuários. Na demonstração, apresentamos o cronograma para o seu cenário.

## Como os números são validados?

Comparando os painéis com relatórios que o hospital já conhece e confia, como o faturamento do mês e o balancete. As diferenças são explicadas uma a uma (critério de competência, convênios incluídos, classificação de contas) até que os números batam.

## Como funciona o suporte?

O suporte é feito pela equipe do Clic Health, por e-mail e WhatsApp, em horário comercial. O Clic Health tem também uma tela de diagnóstico que mostra se o DataClic está em contato, como foi a última carga e o que fazer quando algo para.

## O hospital precisa de treinamento?

Os painéis foram feitos para serem lidos sem treinamento longo. Na liberação, a equipe do Clic Health apresenta os painéis aos usuários, e a IA de cada painel tem um tutorial que explica o que a página mostra.

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