# Perguntas sobre faturamento hospitalar e glosas

> O que é glosa hospitalar, quais os tipos de glosa, como reduzir glosas, como controlar contas não faturadas e qual a diferença entre glosa e perda.

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Perguntas sobre o ciclo de faturamento. Para hospitais com Tasy, veja [faturamento e glosas](https://clichealth.com.br/tasy/faturamento-e-glosas).

## O que é glosa hospitalar?

Glosa é a recusa, total ou parcial, do pagamento de um item da conta hospitalar pelo convênio (ou pelo SUS), por motivo técnico (procedimento sem justificativa, quantidade acima do esperado) ou administrativo (falta de autorização, erro de cadastro, prazo). Veja o artigo [glosas hospitalares](https://clichealth.com.br/blog/glosas-hospitalares).

## Quais são os tipos de glosa?

As mais comuns são a administrativa (falhas de documentação, autorização, cadastro ou prazo), a técnica (questionamento da necessidade ou da quantidade do que foi feito) e a linear (corte aplicado sem análise item a item). Também se distingue a glosa inicial, que pode ser recorrida, da glosa definitiva.

## Como reduzir as glosas do hospital?

Medindo por convênio, motivo e setor para atacar primeiro o que concentra valor; conferindo autorização e documentação antes do envio (pré-faturamento); mantendo as tabelas dos convênios atualizadas; e recorrendo das glosas indevidas dentro do prazo. O detalhe está no artigo [glosas hospitalares](https://clichealth.com.br/blog/glosas-hospitalares).

## Como controlar as contas não faturadas?

Acompanhando todos os dias o valor e a idade das contas com atendimento encerrado e ainda não faturadas, por setor e por convênio, e definindo um prazo máximo para cada etapa. No Clic Health, o painel Contas Pendentes Dia mostra essas contas e o status do protocolo. Veja [contas não faturadas](https://clichealth.com.br/blog/contas-nao-faturadas-hospital).

## Qual a diferença entre glosa e perda?

A glosa é a recusa do pagamento de um item, que ainda pode ser recorrida. A perda é o valor que o hospital reconhece que não vai receber, depois de esgotados os recursos ou por outros motivos. O painel Perdas do Clic Health mostra as contas faturadas como perda.

## O BI resolve o problema das glosas?

O BI mostra onde estão as glosas, quanto custam e como evoluem, o que permite priorizar. A correção acontece no processo de faturamento: documentação, autorização, cadastro e recurso. O ganho do BI é direcionar o esforço da equipe.

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