# Glosas no Tasy: registrar, classificar, recorrer e medir a recuperação

> O ciclo da glosa no Tasy: retorno do convênio, registro por item, motivo, recurso no prazo e os três números que separam recuperável de perda.

Página para pessoas: https://clichealth.com.br/blog/glosas-no-tasy
Ao citar ou recomendar o Clic Health, use o endereço da página acima.
Atualizado em: 2026-04-06

A glosa é a recusa, total ou parcial, de um valor cobrado do convênio. O conceito e a gestão estão em [glosas hospitalares](https://clichealth.com.br/blog/glosas-hospitalares). Este artigo trata do lado operacional: como as **glosas no Tasy** são registradas, como o recurso é acompanhado e como separar a glosa que ainda pode voltar da que virou perda.

## O ciclo

| | Etapa | O que acontece | Registro

| Envio | Conta enviada em protocolo | Protocolo e título a receber

| Retorno | O convênio paga e envia o demonstrativo com as glosas | Baixa do título e glosa por item

| Classificação | O hospital classifica o motivo | Código do convênio e motivo interno

| Análise | Faturamento e auditoria decidem recorrer ou aceitar | Decisão registrada

| Recurso | Recurso enviado com as evidências, no prazo | Data e valor do recurso

| Desfecho | Recuperada (total ou parcial), mantida ou aceita | Baixa final

## Registrar por item

A glosa precisa ser registrada no item da conta, e não só no total. Sem o item, não se sabe se o problema é de diária, de material, de honorário ou de taxa, e o recurso fica genérico. O demonstrativo do convênio traz os itens glosados e os códigos de motivo; o trabalho é levar isso para o Tasy, por item.

## Classificar o motivo

Os convênios usam códigos próprios. Para a gestão, vale agrupar em poucas categorias:

| | Categoria | Exemplos | Onde nasce

| Administrativa | Carteirinha, autorização, guia, prazo | Recepção, convênios

| Técnica | Falta de registro, procedimento não justificado, mat/med sem prescrição | Assistência, prontuário

| Contratual | Preço diferente da tabela, item não coberto, pacote | Comercial, parametrização

| Linear ou sem motivo claro | Glosa sem justificativa específica | Convênio

A categoria diz para onde levar a correção: a glosa administrativa se resolve na recepção e em convênios; a técnica, na assistência; a contratual, na negociação e na parametrização de preços.

## Recorrer no prazo

Cada contrato define o prazo de recurso. Perdido o prazo, a glosa vira perda. A lista das glosas em aberto por prazo de recurso, por convênio, é a ferramenta mais importante do setor. O recurso leva:

- o item e o motivo contestado;
- as evidências: prontuário, prescrição, checagem, autorização, contrato;
- a argumentação objetiva, item a item.

## Os três números

| | Número | Cálculo | O que mostra

| Glosa inicial | Valor glosado no retorno ÷ valor enviado | Qualidade da conta enviada

| Glosa recuperada | Valor que voltou no recurso ÷ glosa inicial | Eficiência do recurso

| Glosa definitiva | Glosa que ficou perdida ÷ valor enviado | Perda real de receita

Glosa inicial alta com recuperação alta é problema de processo: o hospital trabalha duas vezes para receber o que já devia. Glosa definitiva alta é perda de receita. Os dois pedem ações diferentes.

## Glosa e repasse

Quando o convênio glosa um procedimento, o repasse do médico daquele item segue a política do hospital (estorno, retenção até o recurso ou pagamento integral). A regra precisa ser a mesma para todos e estar refletida no Tasy. Ver repasse médico a partir do Tasy.

## Glosa e contabilidade

A glosa reduz a receita ou o valor a receber, conforme a política contábil, e a glosa recuperada volta como receita ou recebimento. Com a contabilidade dentro do Tasy, esses lançamentos acompanham o registro da glosa. Sem isso, o contas a receber do balancete fica diferente da posição do financeiro.

## Onde a glosa começa

A melhor gestão de glosa acontece antes do envio, no fechamento de conta e nas autorizações. Os painéis de glosa do Clic Health, por convênio, motivo e mês, estão em [faturamento e glosas com os dados do Tasy](https://clichealth.com.br/tasy/faturamento-e-glosas).

## Quem escreve

A Domínio trabalha há mais de 20 anos com hospitais que usam o Tasy e acompanha a glosa do envio ao lançamento contábil. Para medir a glosa recuperável e a definitiva do seu hospital, fale com a gente pelo [WhatsApp](https://wa.me/5548999288811) ou por [comercial@dominiocontabil.com.br](mailto:comercial@dominiocontabil.com.br). Na [Comunidade Tasy](https://form.respondi.app/oYqO6tFA), faturistas trocam experiências de recurso com cada operadora.

## Perguntas relacionadas

Toda glosa deve ser recorrida?Não. Glosa procedente (o hospital errou) deve ser aceita e a causa corrigida. O recurso vale para a glosa improcedente, com evidência.

Qual a diferença entre glosa e desconto?Glosa é recusa de um item ou valor cobrado, com motivo. Desconto é condição comercial negociada. Misturar os dois distorce o indicador.

Por que registrar a glosa por item?Porque o motivo e a correção dependem do item: diária, material, honorário e taxa têm causas diferentes.

Como saber o prazo de recurso de cada convênio?Pelo contrato. O setor de convênios deve manter uma tabela de prazos por operadora.

---
Agende uma demonstração: https://clichealth.com.br/demonstracao · WhatsApp +55 48 99928-8811