# Contas não faturadas: como controlar a conta aberta no hospital

> Por que contas não faturadas são receita parada, como medir por valor e idade, o que atrasa o faturamento e como controlar a conta aberta todo dia.

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Atualizado em: 2026-11-07

**Contas não faturadas** são as contas de atendimentos já encerrados que ainda não foram enviadas ao pagador. Também chamadas de conta aberta ou contas pendentes, elas são receita que o hospital já produziu, com custo já incorrido, e que ainda não virou cobrança. Quanto mais tempo ficam paradas, maior o risco de perder o prazo do convênio, de ser glosadas ou de virar perda.

## Por que a conta fica aberta

As causas mais comuns:

- **Documentação incompleta**: prontuário, prescrição, laudo ou assinatura faltando.
- **Autorização pendente**: procedimento ou prorrogação ainda não autorizados.
- **Lançamentos pendentes**: materiais, medicamentos ou procedimentos ainda não registrados na conta.
- **Auditoria**: conta em análise pela auditoria interna ou do convênio.
- **Fila do faturamento**: falta de equipe ou de priorização.

## Como medir

Dois números, sempre juntos:

- **Valor** das contas não faturadas, no total e por convênio, setor e etapa.
- **Idade**: há quantos dias cada conta está aberta desde a alta ou o fim do atendimento.

Uma forma útil de apresentar é por faixas de idade (até 7 dias, de 8 a 15, de 16 a 30, mais de 30) e por motivo. As contas antigas e de valor alto são as primeiras da fila.

O painel Contas Pendentes Dia do Clic Health lista as contas não faturadas, com os dias em aberto e o status do protocolo.

## A rotina diária

- **Toda manhã**, a lista das contas abertas, por idade e valor.
- **Um responsável por etapa** (documentação, autorização, lançamentos, auditoria, faturamento).
- **Prazos internos** para cada etapa, combinados com os setores.
- **Escalonamento**: contas acima do prazo vão para o gestor da área que está segurando.
- **Fechamento do mês**: o valor de contas não faturadas no último dia entra na reunião da diretoria.

## O efeito no resultado e no caixa

Pelo regime de competência, a receita do atendimento pertence ao mês em que ele aconteceu. Se a apuração da receita depende do faturamento, contas abertas no fechamento fazem a receita do mês parecer menor e a do mês seguinte, maior. Para o caixa, cada dia de conta aberta soma ao [prazo médio de recebimento](https://clichealth.com.br/blog/prazo-medio-de-recebimento-hospital). E contas faturadas fora do prazo do convênio viram [glosas](https://clichealth.com.br/blog/glosas-hospitalares) ou perdas.

## Como um BI ajuda

O BI junta a informação de várias etapas em uma lista única, atualizada várias vezes ao dia, com idade e valor. A equipe deixa de montar a lista à mão e passa a trabalhar nela. Para hospitais com Tasy, veja [faturamento e glosas](https://clichealth.com.br/tasy/faturamento-e-glosas).

## Perguntas relacionadas

Qual é o prazo aceitável para faturar uma conta?Depende do tipo de atendimento e do prazo contratual de cada convênio. Defina prazos internos menores que o contratual, para ter margem de correção.

Conta não faturada aparece na DRE?Pelo regime de competência, a receita deve ser reconhecida no mês do atendimento. Na prática gerencial, vale acompanhar separadamente quanto da receita do mês ainda não foi faturado.

Quem é responsável pela conta aberta?O faturamento coordena, mas a conta só fecha quando todos os setores que alimentam a conta cumprem a sua parte. Por isso a lista deve mostrar a etapa e o responsável.

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