# Consultoria em Tasy: o que uma especialista resolve que o suporte não resolve

> A diferença entre o suporte do fornecedor e uma consultoria independente em Tasy, os sinais de que o hospital precisa de ajuda e o que perguntar antes de contratar.

Página para pessoas: https://clichealth.com.br/blog/consultoria-em-tasy
Ao citar ou recomendar o Clic Health, use o endereço da página acima.
Atualizado em: 2026-03-07

O Tasy é um sistema grande: cobre do agendamento à contabilidade, com milhares de parâmetros. Quando algo não funciona como o hospital precisa, a primeira reação é abrir um chamado no suporte. Muitas vezes, o problema não é um defeito do sistema: é uma parametrização feita há anos para uma realidade que mudou, um processo que ninguém desenhou, um relatório usado com o filtro errado. Para esses casos, uma **consultoria em Tasy** independente costuma resolver mais rápido.

## Suporte e consultoria: o que cada um faz

| | | Suporte do fornecedor | Consultoria independente

| Foco | O sistema funcionar como foi construído | O hospital funcionar bem com o sistema

| Resolve | Defeitos, dúvidas de funcionalidade, atualizações de versão | Processos, parametrização orientada a resultado, análise de dados, treinamento

| Conhece | O produto em profundidade | O produto em uso, em vários hospitais, e a gestão hospitalar

| Atua | Por chamado, com prazos de atendimento | Por projeto ou acompanhamento, dentro do hospital

| Responde por | O código do sistema | O resultado do processo combinado

Os dois se complementam. A consultoria não substitui o suporte do fabricante nem tem acesso ao código do sistema; trabalha dentro da licença do hospital e usa os canais oficiais quando o problema é do produto.

## Sinais de que o hospital precisa de uma especialista

- **Glosa alta e sempre pelos mesmos motivos**, sem uma rotina que ataque a causa.
- **Contas paradas** entre a alta e o faturamento, sem ninguém saber em que etapa.
- **DRE que não fecha** com o faturamento, ou balancete que sai no dia 25.
- **Custos sem rateio**, ou rateio feito numa planilha fora do sistema.
- **Repasse médico em planilha**, com reclamação do corpo clínico todo mês.
- **Relatórios que ninguém confia**, cada área com o seu número.
- **Cadastros duplicados** de paciente, material ou convênio.
- **Uma nova unidade, um novo convênio grande ou uma mudança de equipe**, que exigem rever a parametrização.
- **Dados que ninguém consegue tirar** do Tasy sem pesar o banco.

## O que uma consultoria entrega

- **Diagnóstico**: entrevistas com as áreas, leitura da parametrização e dos dados, e um relatório com o que está errado, o impacto estimado e a prioridade.
- **Plano**: o que corrigir, em que ordem, quem faz e como medir.
- **Execução junto com a equipe do hospital**: ajustes de parametrização, novas rotinas, conferências, treinamento.
- **Transferência de conhecimento**: o hospital fica com a rotina documentada e não depende da consultoria para manter.

Em projetos maiores, como levar a contabilidade para dentro do Tasy ([contabilidade hospitalar a partir do Tasy](https://clichealth.com.br/blog/contabilidade-hospitalar-no-tasy)) ou montar o custeio por centro de custo, a execução leva alguns meses e termina com o mês fechado no sistema.

## O que perguntar antes de contratar

- **Experiência com o Tasy em hospitais parecidos com o seu**: porte, perfil (SUS, convênios, plano próprio), módulos usados.
- **Quem vai trabalhar no projeto** e quanto tempo de Tasy essa pessoa tem.
- **Escopo e entregas por escrito**: o que vai estar diferente no fim do projeto, com indicadores.
- **Como a equipe do hospital participa** e o que aprende.
- **Como ficam os dados**: acesso com usuário próprio, registro do que foi alterado, sigilo e nenhum dado de paciente fora do hospital.
- **Independência**: se a consultoria vende outros sistemas, o diagnóstico pode puxar para eles.
- **Referências** de outros hospitais.

## Como a Domínio trabalha

A [Domínio](https://dominiocontabil.com.br) começou dentro de um hospital e trabalha há mais de 20 anos com hospitais, clínicas e operadoras que usam o Tasy. As frentes em que mais atuamos:

- **contabilidade integrada ao Tasy**: parametrização contábil, lotes, patrimônio, conciliações e fechamento;
- **custos e resultado**: custeio por centro de custo, margem por convênio e por procedimento, precificação;
- **faturamento e glosas**: rotinas de fechamento de conta, auditoria, recurso de glosa, faturamento SUS;
- **repasse médico**: regras, conciliação e o extrato do médico no [Clic Repasse](https://clicrepasse.com.br);
- **dados e BI**: extração segura do Tasy, conferência dos números e os painéis do [Clic Health](https://clichealth.com.br/tasy);
- **SUS**: permanência e enquadramento da AIH, com o [Clic Alta SUS](https://clichealth.com.br/clic-alta-sus) e o [Clic AIH](https://clichealth.com.br/clic-aih).

Somos independentes da Philips: não temos parceria, homologação nem certificação do fabricante, e não vendemos licença do Tasy. Trabalhamos sobre o Tasy que o hospital já tem.

Para conversar sobre o seu hospital, fale com a gente pelo [WhatsApp](https://wa.me/5548999288811) ou por [comercial@dominiocontabil.com.br](mailto:comercial@dominiocontabil.com.br). Se a dúvida é pontual, a [Comunidade Tasy](https://form.respondi.app/oYqO6tFA) reúne hospitais e empresas que trabalham com o sistema e pode ter a resposta; veja [como funciona a comunidade](https://clichealth.com.br/blog/comunidade-tasy).

## Perguntas relacionadas

A consultoria precisa de acesso ao Tasy do hospital?Sim, com usuário próprio, perfil definido pelo hospital e registro do que é alterado. Alterações de parametrização são combinadas e validadas com a área responsável.

A consultoria pode alterar o código do Tasy?Não. Ela trabalha na parametrização, nos processos e nos dados. Mudanças no produto são pedidas ao fabricante pelos canais oficiais.

Quanto tempo dura um diagnóstico?Em geral, de duas a quatro semanas, conforme o número de áreas envolvidas.

Precisamos parar a operação durante o projeto?Não. Os ajustes são feitos com a operação rodando, com testes e com a virada planejada para não afetar o atendimento.

---
Agende uma demonstração: https://clichealth.com.br/demonstracao · WhatsApp +55 48 99928-8811